跨境电商案例思考与分析实例
1、案例思考：David是国内一家LED照明生产公司的营销总监。公司每年出口收入约6000万元。过去，他们主要通过速卖通、敦煌网等外贸平台网站进行营销和推广。平台上的推广很简单，全网没有做过其他的推广。近年来，随着经济形势不景气、行业竞争加剧，平台营销成本不断增加。公司的营销成本持续上升，但收入却开始下降。面对这种情况，大卫的公司决定拓展海外营销渠道，开展全网络营销。它不再依赖平台网站，而是开始建立自己的网站进行营销和推广，并利用社交媒体（例如Facebook）来推广品牌。宣传。根据上述情况，请回答以下问题：
1、据您所知，速卖通上主要的推广方式有哪些？
直通车（P4P）支付方式为点击付费
联盟营销（通常指线上联盟营销，“按效果付费”佣金比例设置为：个热门产品~主力推荐产品~品类佣金~默认佣金）
平台促销活动：平台限时限时折扣活动、超级亲子、品牌谷、新品、爆款、预售、团购、闪购活动、手机抢购、俄四团购、试用、无限金币兑换投资。
对于：优惠券，卖家可以自主设置折扣金额和使用条件（店铺优惠券分为两类：可收藏店铺优惠券和定时发放优惠券）
限时折扣：允许卖家自主选择活动产品和活动时间，并设置商店营销工具进行促销折扣和库存水平。
全店折扣：是一款折扣工具，可以根据商品分组，批量为全店设置不同的折扣。
2.什么是社交媒体营销？社交媒体的常见形式有哪些？
社交媒体营销是利用社交网络、在线社区、博客、百科全书或其他互联网协作平台媒体进行营销、公共关系和客户服务维护和开发的方式。也称为社交媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
主要形式：社交网络社交分享社交新闻
3.您认为David在进行海外社交媒体营销时应该注意什么？
注：
（1、选择正确的产品分组，方便后期买家在店铺中查找产品，也方便后期卖家管理产品。
（2、产品有效期是指审核成功后产品展示的时间。审核期限最长为三天。
（3、一般来说，在设置这些信息时，卖家需要特别注意产品属性、价格、库存、发货日期和产品发货模板等，因为这些信息在产品添加到店铺活动后无法直接修改。的。
7、买家评价对于平台商家来说非常重要。请结合您对速卖通平台的了解，谈谈差评的主要原因以及获得好评的技巧。
主要原因：1、服务态度差2、缺货时没有及时通知买家3、发错、缺少产品4、物流引起的纠纷5、产品与产品描述不符6、售后服务不到位7、产品包装不良等。
提示：
1、与买家保持良好的沟通。
2、做好销售流程的各个环节。不如我们在产品质量、包装、物流等方面做好。为买家提供最超值的产品和售后服务。
3.推出产品时要做好充分准备。
4.评估现有答复。
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